Términos y condiciones generales
Fecha de entrada en vigencia: 17 de julio de 2026.
Información general
Nombre comercial: Mister Jack
Razón social: Indimoda SAS
NIT: 900767588-5
Sitio web: https://www.misterjackshop.com/
Dirección física: Calle 65a #7 - 12 Local 1. Bogotá, Chapinero
Correo: misterjackshop@gmail.com
WhatsApp: +57 321 480 5694
País: Colombia
Uso del sitio web
El acceso, navegación y uso de este sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales, así como de las demás políticas publicadas en este sitio.
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera adecuada, lícita y respetuosa, absteniéndose de realizar actividades que puedan afectar el funcionamiento del sitio, la experiencia de otros usuarios o los derechos de MISTER JACK.
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Está prohibido:
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MISTER JACK podrá realizar actualizaciones, modificaciones, mantenimientos o suspensiones temporales del sitio web en cualquier momento, con el fin de mejorar la experiencia de navegación o garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma.
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Compras y disponibilidad
Todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad de inventario y validación del pago.
Una vez aprobado el pago, el cliente recibirá una confirmación automática de su compra y el pedido ingresará al proceso de preparación y despacho. No obstante, de manera excepcional podrán presentarse novedades relacionadas con la disponibilidad real del inventario, errores operativos, inconsistencias en la información del pedido o circunstancias ajenas al control de MISTER JACK que impidan su cumplimiento en los términos inicialmente previstos.
En estos casos, MISTER JACK se comunicará oportunamente con el cliente para ofrecer alternativas razonables, tales como el cambio por otro producto disponible, la modificación del pedido o la cancelación de la compra con el correspondiente reembolso a través del mismo medio de pago utilizado o por el mecanismo legalmente aplicable, según corresponda.
MISTER JACK podrá cancelar o limitar pedidos cuando se presente cualquiera de las siguientes situaciones:
- Sospecha de fraude o actividad inusual.
- Errores técnicos o inconsistencias en precios, descuentos o información publicada.
- Problemas de disponibilidad de inventario.
- Agotamiento simultáneo de inventario derivado de ventas realizadas a través de diferentes canales.
- Información incompleta o incorrecta suministrada por el cliente.
- Inconvenientes logísticos o de cobertura para la entrega.
En caso de presentarse alguna de las situaciones anteriores después de realizado el pago, el cliente será notificado y se realizará el reembolso correspondiente a través del mismo medio de pago utilizado en la compra o mediante el mecanismo legalmente aplicable.
La confirmación automática enviada por el sistema tiene como finalidad informar la recepción y el inicio del procesamiento del pedido. Dicha confirmación no impide que, de manera excepcional, puedan presentarse las situaciones descritas anteriormente, las cuales serán gestionadas conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones.
En caso de que un pedido no pueda ser entregado debido a errores en la información suministrada por el cliente, ausencia reiterada del destinatario o rechazo injustificado del envío, los costos derivados de un nuevo despacho serán asumidos por el cliente.
Las imágenes de los productos publicadas en el sitio web son de referencia. Debido a procesos fotográficos, condiciones de iluminación, configuración de pantallas y naturaleza de los materiales textiles, podrán presentarse variaciones razonables en la percepción del color, textura, brillo, caída de la tela, estampados, dimensiones aparentes u otros detalles visuales del producto, sin que ello constituya un defecto de fabricación o una falta de conformidad, siempre que dichas diferencias no afecten la funcionalidad o las características esenciales del producto.
Precios y promociones
Todos los precios publicados en nuestro sitio web están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
MISTER JACK podrá modificar precios, productos, promociones, beneficios y condiciones comerciales en cualquier momento. Estos cambios no afectarán los pedidos ya confirmados y pagados antes de la modificación.
Las promociones, descuentos, beneficios, bonos, códigos promocionales, packs y campañas comerciales estarán sujetos a:
- Vigencia determinada.
- Disponibilidad de inventario.
- Referencias participantes.
- Condiciones específicas informadas para cada promoción.
La acumulación de promociones, descuentos o beneficios dependerá exclusivamente de lo establecido en los términos y condiciones particulares de cada actividad promocional.
Los productos identificados como SALE, liquidación, última unidad, descuento especial o venta final pueden presentar detalles estéticos menores previamente informados, tales como:
- Variaciones leves de estampación.
- Pequeños hilos expuestos.
- Diferencias mínimas de acabado.
- Imperfecciones visuales menores que no afectan la funcionalidad ni el uso adecuado de la prenda.
Estas condiciones no serán consideradas causales de cambio, devolución o reclamación por aspectos estéticos.
Lo anterior no limita el derecho del consumidor a solicitar garantía cuando exista un defecto de fabricación que afecte la funcionalidad o uso adecuado del producto conforme a la legislación colombiana vigente.
MISTER JACK podrá realizar campañas promocionales como descuentos por primera compra, beneficios por métodos de pago, descuentos por volumen, programas de fidelización, bonos promocionales, packs especiales u otras dinámicas comerciales temporales, las cuales contarán con términos y condiciones propios.
En caso de presentarse errores involuntarios, evidentes o manifiestos en los precios, descuentos, descripciones o cualquier otra información publicada en el sitio web, ocasionados por fallas humanas, técnicas o tecnológicas, MISTER JACK podrá corregir dicha información y cancelar el pedido cuando el error haya sido determinante para la compra. En estos casos, el cliente será informado oportunamente y se gestionará el reembolso total de los valores pagados a través del mismo medio de pago utilizado o por el mecanismo legalmente aplicable.
Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo, pero sin limitarse a: fotografías, imágenes, diseños, ilustraciones, logos, marcas, textos, gráficos, videos, piezas audiovisuales, campañas, nombres comerciales, identidad visual y demás elementos relacionados con MISTER JACK, se encuentra protegido por las normas de propiedad intelectual y derechos de autor aplicables.
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Fuerza Mayor
MISTER JACK no será responsable por retrasos, incumplimientos o imposibilidad temporal para prestar sus servicios cuando estos sean consecuencia de hechos ajenos a su control razonable, incluyendo, entre otros: desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, conflictos laborales, bloqueos, protestas, actos de autoridad, fallas en servicios públicos, ataques informáticos, interrupciones de plataformas tecnológicas, cierres aeroportuarios, suspensión de operaciones logísticas o cualquier otro evento constitutivo de fuerza mayor o caso fortuito conforme a la legislación colombiana.
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MISTER JACK realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada la información publicada en el sitio web. Sin embargo, no garantiza que todo el contenido se encuentre libre de errores tipográficos, imprecisiones, omisiones o interrupciones temporales del servicio.
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- Interrupciones temporales de la plataforma.
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- Uso indebido del sitio web por parte de los usuarios.
Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.
Modificaciones
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Las modificaciones entrarán en vigencia desde el momento de su publicación en el sitio web y no afectarán situaciones, compras o transacciones realizadas con anterioridad a dicha actualización.
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